メール予約で無断キャンセル

 

本日メール予約の方で無断でのキャンセルがありました。年に1回もないことですが、その時間は他の方のお電話をお断りしてまでの事だったので非常に残念です。

 

メール予約については今後は必ず返信してもらい、ご予約の確認をとるようにしていきたいと思います。

 

メールが届いたのは定休日で本来はメールの確認作業はしていませんが、その日は臨時施術がありましたので、たまたま確認ができました。

 

メールを見たときになんとなく悪い予感はしました。

 

ただのメールの文章ですが短くて素っ気なく、温かさがない感じ。

 

3年ほど前にも似たような事があり、その時もなんとなく悪い予感はしていました。

 

その時も無断キャンセルです。

 

今回もその時と同じ感じがしました。どのような理由でお連絡がなかったのか解りませんのでここまでにしておきますが、今回お電話でお断りしてしまったお客さまには大変申し訳なく思っています。

 

これはこちら側の確認作業がしっかりとできていなかったことからの反省として今後は二度とそのようなことがないように再発防止に努めていきたいと思います。